Bạn đăng nhập vào Token Viettel CA nhiều lần nhưng không được, bạn không nhớ mã PIN chữ ký số Viettel là gì. Không sao cả! Bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn lấy lại mã PIN chữ ký số Viettel CA.
Video hướng dẫn lấy lại mã PIN chữ ký số Viettel CA
Cài đặt môi trường trước khi lấy lại mã PIN
Để sử dụng hệ thống này, bạn phải cài đặt các phần mềm sau:
- Cài đặt Java 6 hoặc 7 với hệ điều hành 32bit, xem hướng dẫn download và cài đặt Java tại đây
- Sử dụng Firefox Portable để thực hiện chức năng lấy lại mã PIN chữ ký số Viettel, download Firefox Portable và tool config Java tại đây
Bước 1: Cài đặt Java
Để sử dụng hệ thống này, bạn cần cài đặt Java 6 hoặc Java 7 và cấu hình Java theo hướng dẫn.
Lưu ý: trường hợp máy đang cài phiên bản Java 8 trở lên cần gỡ phiên bản này trước khi cài lại, xem hướng dẫn gỡ bỏ phần mềm Java
Bước 1.1: Tải xuống công cụ cấu hình Java
Sau khi tiến trình download hoàn thành, bạn giải nén file vừa tải về, thư mục sau khi giải nén sẽ như sau:
Công cụ cấu hình Java và Firefox Portable
Bước 1.2: Chạy file ConfigJava
Click đúp chuột vào file ConfigJava một số trường hợp sẽ hiển thị màn hình như sau – Lưu ý: chạy tập tin này với quyền Administrator, đối với Windows 7 hay Windows Vista kích chuột phải vào tập tin ConfigJava.exe > chọn Run as Administrator
Bước 1.3: Click Run
Cửa sổ Open File – Security Warning xuất hiện > kích nút Run
Kích chọn Run
Bước 1.4: Cấu hình hoàn tất
Đợi vài phút sẽ thấy xuất hiện cửa sổ như hình dưới, kích chọn OK để hoàn tất
Thiết lập hoàn tất
Bước 2: Chạy ứng dụng Firefox Portable
- Tắt tất cả các trình duyệt web (IE, Firefox, Chrome, Cốc Cốc) đăng chạy trên máy tính
- Click đúp chạy FirefoxPortable (file bạn đã tải xuống và giải nén trong Bước 1.1)
Hướng dẫn lấy lại mã PIN chữ ký số Viettel CA
Bước 1: Chuẩn bị reset mã PIN
Trước khi thực hiện reset mật khẩu USB trên website:
- Cắm USB Token vào máy tính
- Khi máy tính nhận được USB Token thì phần mềm Viettel Token Manager tự động bật lên.
Lưu ý: Trong quá trình thực hiện reset mật khẩu USB:
- Không tháo USB ra khỏi máy tính và tắt trình duyệt Firefox Portable
- Kiểm tra và đảm bảo kết nối giữa USB Token và máy tính thành công
- Chỉ được cắm vào máy tính một USB Token duy nhất để thực hiện reset mật khẩu.
Bước 2: Gửi yêu cầu reset mật khẩu USB Token
Bước 2.1: Truy cập Viettel-CA
Sử dụng trình duyệt Firefox Portable truy cập vào địa chỉ website http://viettel-ca.vn > chọn danh mục Hỗ trợ (1) trên danh mục, sau đó chọn phần Reset mật khẩu USB Token (2) tham khảo hình ảnh bên dưới
Truy cập địa chỉ http://viettel-ca.vn
Bước 2.2: Chọn chứng thư số
Màn hình Gửi yêu cầu Reset mật khẩu USB Token, bạn chọn Chứng thư số doanh nghiệp hoặc Chứng thư số cá nhân tương ứng (hình dưới)
Màn hình Gửi yêu cầu Reset mật khẩu USB Token
Bước 2.3: Nhập các thông tin
Bạn điển đầy đủ các thông tin để gửi yêu cầu reset mã PIN:
- Mã số thuế đối với Chứng thư số doanh nghệp hoặc CMND/HC đối với Chứng thư số cá nhân
- Số điện thoại liên hệ nhập chính xác số điện thoại
- Số Serial USB được in trên USB Token (chỉ cần nhập 5 số cuối)
- Nhấn nút Tìm USB Token để chọn USB cần reset PIN
- Hồ sơ là file scan biên bản bàn giao/giấy chứng nhận chữ ký số/giấy phép kinh doanh đối với doanh nghiệp hoặc giấy CMND/hộ chiếu đối với cá nhân. Tải lên theo một trong các định dạng file: .pdf, .doc, docx, .xls, .xlsx, .zip, .rar, .gif, .png, .jpeg, .jpg và kích thước không quá 10MB.
Bước 2.4: Loại bỏ các cảnh báo
Khi chọn nút Tìm USB Token hệ thống sẽ hiển thị một số màn hình Cảnh báo
Lưu ý: tùy vào phiên bản Java các thông báo có thể khác nhau, sau đây là 2 trường hợp thường gặp
Trường hợp 1:
Nếu hiển thị yêu cầu cập nhật Java như bên dưới > Tích chọn vào hộp Do not ask again until the next update is available. (1) và chọn Later (2) như hình dưới
Cửa sổ Java Update Needed
Nếu hiển thị Cảnh báo như hình dưới > Tích chọn hộp I accept the risk and want to run this app. (1) > tích chọn Do not show this again for this app (2) > chọn nút Run (3)
Bỏ qua các cảnh báo bảo mật
Trường hợp 2:
Nếu hiển thị màn hình như hình dưới > tích chọn ô I accept the risk and want to run this application. (1) và chọn Run (2)
Tích chọn I accept the… và chọn Run
Tại màn hình tiếp theo, chọn Don’t Block như hình dưới
Chọn Don’t Block để cho phép chạy Reset USB Token
Hiển thị màn hình xác nhận cho chạy ứng dụng, chọn Run
Xác nhận các cài đặt và chạy ứng dụng
Bước 2.5: Gửi yêu cầu
Sau khi điền đầy đủ các bước ở trên, bạn nhấn nút Gửi yêu cầu để yêu cầu reset mật khẩu USB Token đến Viettel, hệ thống hiển thị cửa sổ thông báo gửi yêu cầu thành công như sau, kích chọn OK để kết thúc
Gửi yêu cầu Reset mật khẩu thành công
Bước 2.6: Liên hệ tổng đài Viettel
Ngưởi sử dụng vui lòng gọi hotline 19008098 để được hỗ trợ phê duyệt yêu cầu.
Lưu ý: Nếu như sau 24 giờ yêu cầu Reset mật khẩu mà yêu cầu của bạn chưa được phê duyệt hoặc đã được CSKH phê duyệt nhưng bạn chưa thực hiện reset mật khẩu thành công thì yêu cầu sẽ được chuyển về trạng thái quá hạn. Để thực hiện việc reset mật khẩu, bạn vui lòng gửi lại yêu cầu.
Bước 3: Kiểm tra kết quả và Reset mã PIN
Bước 3.1: Kiểm tra kết quả phê duyệt
Sau khi yêu cầu được phê duyệt, người sử dụng thực hiện Kiểm tra kết quả phê duyệt
Lưu ý: Trong trường hợp bạn tắt trình duyệt Firefox Portable thì bạn cần phải nhập lại đầy đủ và đúng các thông tin của yêu cầu reset mật khẩu, sau đó mới thực hiện nhấn nút Kiểm tra kết quả phê duyệt
Kiểm tra kết quả phê duyệt
Hệ thống sẽ kiểm tra các thông tin người sử dụng đã gửi đến hệ thống và thông tin tại màn hình kiểm tra kết quả phê duyệt, nếu yêu cầu đã được phê duyệt màn hình sẽ hiển thị như hình dưới
Yêu cầu Reset mật khẩu được phê duyệt
Lưu ý: Trong một số trường hợp, hệ thống sẽ hiển thị các màn hình pop-up thông báo khác, bạn cần thực hiện như ở Bước 2.4.
Bước 3.2: Chọn USB Token
Hệ thống hiển thị màn hình Chọn USB Token như bên dưới
Chọn USB Token cần reset mật khẩu
Các trường hợp có thể xảy ra:
Trường hợp 1: Hệ thống không tìm thấy USB Token – Với trường hợp này, bạn thực hiện kiểm tra lại kết nối giữa USB Token và máy tính, sau đó nhấn lại nút Tìm USB.
Trường hợp 2: Hệ thống tìm thấy nhiều USB Token – Với trường hợp này, bạn chọn đúng USB Token cần được reset mật khẩu.
Trường họp 3: Hệ thống tìm thấy một USB Token – Với trường hợp này bạn chỉ cần chọn Reset mật khẩu.
Bước 3.3: Reset mật khẩu
Sau khi nhấn nút Reset mật khẩu khoảng một phút sau, hệ thống hiển thị màn hình pop-up thông báo reset mật khẩu thành công như hình dưới
Reset mật khẩu USB thành công
Nhấn OK trên màn hình thông báo reset mật khẩu thành công, hệ thống hiển thị màn hình thông báo mật khẩu mới như hình dưới
Mật khẩu mới của Token Viettel CA
Bạn nên truy cập vào phần mềm Viettel CA Token Manager ngay để đổi mật khẩu này. Xem bài viết hướng dẫn đổi mật khẩu Viettel CA tại đây.
Bài viết hướng dẫn lấy lại mã PIN chữ ký số Viettel đến đây là kết thúc, hy vọng với bài viết này các bạn có thể chủ động trong việc reset mã PIN của mình để tránh làm gián đoạn công việc. Cảm ơn các bạn đã quan tâm, chúc các bạn thành công!
